Última atualização: 08/08/2025
A Becapaper segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e oferece aos clientes o direito de troca ou devolução nas seguintes condições:
1.1. Troca por defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.
O produto deverá estar acompanhado da embalagem original, sem sinais de mau uso, junto com o comprovante de compra.
1.2. Troca por arrependimento (compra online)
Para compras realizadas pelo site, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento, conforme o art. 49 do CDC.
O produto deverá ser devolvido em perfeito estado, sem uso, na embalagem original e com o comprovante de compra.
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
1.3. Produtos sem direito à troca
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
1.4. Procedimento para solicitar troca ou devolução
Enviar e-mail para [email protected] ou mensagem via WhatsApp (41) 98843-4722 informando: número do pedido, produto, motivo da solicitação e fotos (se houver defeito).
A equipe da Becapaper responderá em até 3 (três) dias úteis com as instruções para devolução.
